Anfang der Woche ereilte mich die Erkenntnis, dass ich jetzt zwingend einen DVD-HD-Recorder benötige. Ist ja auch egal. Ich tue also das, was naheliegend ist - ich fahre in den nächstgelegenen Blödmarkt, um - nach kurzer Onlinerecherche - mal zu gucken, was es gibt, und mich auch noch etwas beraten zu lassen.
Im Blödmarkt angekommen irre ich ca. 10 Minuten durch die zwei Gänge und versuche mich selbst zu informieren, was die etwa 10 aufgebauten Geräte so alles können. Denn echte Männer fragen weder nach dem Weg, noch jemanden gleich um Hilfe. Auf den Schildchen steht überall das Gleiche, also nicht besonders erhellend. Die rot angezogenen Mitarbeiter sehen meine fragenden Blicke, ignorieren sie aber konsequent. Just in dem Moment, wo der für die Abteilung scheinbar zuständige Mitarbeiter um die Ecke biegt, und noch bevor ich einen Mucks machen kann, wird er von einem älteren Ehepaar in Beschlag genommen.
Was nun folgt ist klar: ich druckse mich um die drei herum und höre in einem Zustand zwischen Interesse, Genervtheit und "Haut endlich ab!" dem Beratungsgespräch zu:
Die älteren Herrschaften wollen einen neuen Videorekorder kaufen. Also so ein Ding mit Kassetten. Es gibt, erwartungsgemäß, noch einen einzigen, der ihnen scheinbar zu teuer ist. Also erzählen Sie dem Mitarbeiter in Rot ihre Lebensgeschichte, unterbrochen durch erstaunte "Aha!s", wenn er Buzzwords wie DVD-Recorder, Festplatte, Kombigerät und sonstigen Schmarrn ohne Zusammenhang und Verständnismöglichkeit in den Raum wirft, ohne dabei zu merken, dass er das genauso gut in einer leeren Telefonzelle erzählen könnte.
Nach fünf Minuten merke ich, dass das Ehepaar noch viel Spannendes von seinen Enkeln auf Lager hat ("Die kommen immer mit so DVDs - Ja da geht's ja nur ums Abspielen, Sie wollen ja aufnehmen. Ahhhhh"), und wohl just in dem Moment fertig werden mit erzählen, wenn der Herr in Rot seine Mittagspause antreten wird.
Ich ziehe also genervt ab, ohne etwas zu kaufen und informiere mich nachher ausgiebig online. Als ich dann ein Gerät gefunden habe, gebe ich dem Service noch eine Chance.
Ich rufe in drei örtlichen Blödmärkten, einem Mondmarkt sowie einem Expertenmarkt an, um mir Preise nennen zu lassen. Gegen 13:30 Uhr. Das amtliche Ergebnis:
- 2x hat niemand abgenommen.
- 1x hat in der "Fachabteilung" niemand abgenommen, ich sollte die Durchwahl später zurückrufen.
- 1x habe ich beim 3. Versuch jemanden erwischt - in der Reparaturabteilung. Ich hätte eine andere Nummer anwählen sollen - dumm nur, dass ich die einzige angerufen habe, die groß und breit auf der Website zu finden ist. Letztendlich werde ich ins Leere verbunden.
- 1x bekomme ich tatsächlich einen Preis genannt.
Danach bestelle ich sofort online. Keine 24 Stunden später steht das Gerät vor mir, bestellt bei Amazon, mit läppischen Versandkosten von 10 Euro für die Übernacht-Zustellung.
Für 100 (einhundert) Euro weniger als im Blödmarkt, Versandkosten eingerechnet.
Fazit: sämtliche Werbeversprechen sind eine Lüge. Es gibt weder (kompetente) Beratung, noch durchgehend konkurrenzfähige Preise. Und warum soll ich bitte im Laden 100 Euro mehr zahlen, wenn ich in der Ecke stehen gelassen oder ignoriert werde?
12 Jahre sind es geworden. Wenn's so weiter geht, werden es sicher keine 24. Auch wenn sich dumme Polen und Berliner bei Neueröffnungen gerne auf die Schnauze hauen, wenn's drum geht Eröffnungsangebote abzugreifen.
